Jak nakupovat

- popis obrázku -

Připravili jsme pro Vás podrobný popis toho, jak postupovat při nákupu zboží v našem e-shopu.

Výběr zboží

V případě, že již víte, jaký konkrétní výrobek si u nás přejete zakoupit, využijte vyhledávací okno v pravé horní části obrazovky a zadejte název tohoto výrobku.

Využít také můžete druhé možnosti - nejprve si v levé části našich internetových stránek vyberte sortiment zboží, o který máte zájem. Po kliknutí na tuto kategorii se Vám zobrazí nabídka jednotlivých podkategorií. Pokud jsou podkategorie členěny do jednotlivých skupin, tak si můžete otevřít i tyto skupiny s dalším zboží pro přesnější výběr. Zboží si můžete také seřadit podle ceny, slevy, názvu, nebo podle novinek.

Nyní můžete procházet nabídku a budete-li požadovat o některém z produktu více informací, stačí kliknout na název zboží, nebo na jeho obrázek. Zde si poté můžete produkt prohlédnout na ilustračních fotografiích, podívat se na parametry, přečíst si podrobnější informace v popisu produktu a podívat se na video, na recenze našich zákazníků, nebo si případně stáhnout katalog příslušného sortimentu.

Pokud máte zájem o nákup na splátky, máte možnost si pomocí splátkové kalkulačky vypočítat na kolik by vás vyšly měsíční splátky za konkrétní zboží.

Nákupní košík

Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit, musíte jej nejdříve vložit do virtuálního nákupního košíku. To učiníte pomocí tlačítka „KOUPIT“. V případě, že máte zájem o více kusů, stačí tento počet zadat do kolonky, která je vedle tlačítka koupit.

Nyní můžete pokračovat ve výběru dalších položek, které chcete nakoupit. Můžete tak učinit kliknutím na tlačítko „POKRAČOVAT V NÁKUPU“, nebo si zde můžete vybrat z příslušenství a doplňků, které bychom Vám rádi doporučili a které se zároveň skvěle hodí k Vámi vybranému produktu.

Do virtuálního košíku se můžete vrátit kdykoliv kliknutím na odkaz „KOŠÍK“ nahoře vpravo na liště, kde vidíte aktuální seznam zboží ve vašem košíku, včetně ceny.

Pokud máte již vybráno, klikněte na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU“.

Nyní stačí již správně vyplnit všechny Vaše kontaktní údaje, vybrat si způsob platby a zvolit správnou možnost dopravy.

V případě, že si přejete zboží doručit na jinou, než-li kontaktní adresu, rozklikněte si možnost „jiná doručovací adresa“. A pokud zboží objednáváte na firmu, rozklikněte možnost „jiná fakturační adresa“ a vyplňte všechny potřebné údaje včetně IČ a DIČ.

V pravé části obrazovky si zvolte způsob platby za Vaší objednávku a v dolní části obrazovky si následně vyberte způsob dopravy zboží. Dopravu si zvolte v závislosti na hmotnosti zboží, které najdete vždy v popisu Vámi vybraného zboží. V případě, že Vám k tomuto zboží nabízíme dopravu zdarma, zvolí systém tuto možnost automaticky a veškeré náklady spojené s dopravou zboží jsou hrazeny naší firmou. Možný je také osobní odběr zboží u nás na prodejně v Českých Budějovicích.

Pokud máte zájem, abychom Vám emailem zasílali naše zajímavé akční nabídky, tak zaškrtněte možnost „Můžete mi e-mailem zasílat zajímavé akce a nabídky.“

Na samý závěr je již jen potřeba zaškrtnout možnost, že „Souhlasíte s nákupními podmínkami našeho internetového obchodu“.

Nyní Vám již nic nebrání k tomu, máčknout na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU“ . Pokud se Vám následně zobrazí oznámení o dokončení objednávky, tak gratulujeme a vše proběhlo úspěšně. V případě, že jste některou z požadovaných položek nevyplnili, nebo vyplnili chybně, tak se dané pole zvýrazní červeně do té doby, než jej vyplníte správně.

Pokud jste zvolili způsob nákupu zboží na splátky přes společnosti HOME CREDIT nebo CETELEM, budete po dokončení objednávky přesměrováni na jejich stránky, kde postupujte krok za krokem podle jejich instrukcí.

Nyní Vám na Vámi zadaný email pošleme potvrzení rezervace objednávky. Ihned jak začneme Vaší objednávku zpracovávat, budeme Vás emailem nebo telefonicky kontaktovat, abychom Vám následně objednávku potvrdili a domluvili vše potřebné.

V den expedice zboží a v den doručení zboží Vám přijde email + sms od našeho dopravce. Zde naleznete veškeré informace o doručení, s možností změnit si datum doručení zboží, dle vlastní potřeby.

Jak se vyhnout nedorozumění?

Volejte vždy jen na telefonní číslo, které se týká Vašich dotazů! V případě že se nedovoláte, tak vyřizujeme telefonáty, které jsme měli před Vámi. Prosíme o trpělivost a budeme Vás kontaktovat ihned, jak to bude možné.

Překontrolujte si správnost vyplněného objednávkového formuláře, zejména Váš email, adresu a telefonní číslo.

Pokud Vám po dokončení objednávky nepřijde automatický email s potvrzením rezervace a rekapitulací objednávky, tak je něco špatně! Buď jste nedokončili objednávku (stránka o úspěšném odeslání nebyla zobrazena), vyplnili jste špatně Váš email nebo Váš antispam neumožnil doručit náš email. V takovém případě nás kontaktujte na telefonním čísle 774796602, nebo na emailu eshop@elvaprofi.cz a vše společně vyřešíme.

Každý problém se dá nějak vyřešit nebo vyjasnit, ale musí o něm vědět obě strany. Jsme férový obchod s mnoholetou zkušeností, kterému především záleží na spokojenosti zákazníků a nemáme žádný důvod s Vámi nekomunikovat.

ELVA PROFI s.r.o., České Budějovice
Prodej, půjčovna a servis strojů a nářadí

Hodnocení obchodu na Zboží.cz